保証ポリシー

最終更新日：2025/11/21

Temonixy（邵阳盛派商贸有限责任公司）は、高品質な百貨商品をお客様に提供することに力を入れています。当社では、販売するすべての商品に包括的な保証サービスを提供し、お客様の消費者としての権利を保護し、満足のいくショッピング体験を確保します。

本ポリシーの対象となる商品は、購入日より指定された保証期間が適用されます。具体的な期間は、購入商品の詳細ページや保証カードの説明をご参照ください。保証期間はご注文の取引日時を基準とします。

通常の使用条件下で、製品の素材または製造上の欠陥によって発生した機能不良が当社の保証範囲となります。具体的には、以下が含まれます：

以下の状況は無料保証の対象外ですが、有償修理サービスを提供することができます：

商品に故障が発生した場合、以下のステップで保証サービスを申請してください：

カスタマーサポートに連絡： まず、電子メール service@mail.temonixy.com または電話 19224272948 でカスタマーサポートチームにご連絡いただき、製品の問題を説明してください。
情報の提供： ご注文番号、製品モデル、故障現象および関連証拠を提供してください。
故障確認： カスタマーサポートが初期故障診断をガイドし、保証処理方法を確認します。
製品の送付： 修理が必要な場合は、カスタマーサポートから提供された住所（湖南省邵阳市隆回县桃花坪街道高新区隆回县润达科技有限公司综合楼二层-GS0113）まで製品を返送してください。日本への発送のため、国際送料はお客様にご負担いただきますが、保証範囲内であることが確認された場合は、ポリシーに従って補償または協議にて対応いたします。

法律で許可される最大限の範囲で、Temonixyの本保証ポリシーに基づく責任は、製品の修理、交換または返金に限定されます。間接的または偶発的な損失については責任を負いません。

本ポリシーの最終的な解釈権はTemonixyに帰属し、適宜更新される可能性があります。最新バージョンは当社公式ウェブサイトでご確認ください。

本サービス規約に関してご質問、ご意見、ご提案がございましたら、以下の方法でご連絡ください：